🍌 Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem Hilfezentrum! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Bestellungen und Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sobald die Ware versandt ist, dauert die Lieferung in der Regel:
Frankreich: 2 bis 4 Werktage
Europa: 5 bis 7 Werktage.
International: 7 bis 12 Werktage.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Versand in Echtzeit zu verfolgen.
Wo liefern Sie hin?
Airbanana liefert innerhalb von Frankreich (Festland), in die Überseegebiete, in die gesamte Europäische Union sowie international.
Ist das Produkt für den Transport gut geschützt?
Wir legen großen Wert auf die Verpackung. Jeder Airbanana ist in einer stoßsicheren Box geschützt, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand in Ihrer Küche ankommt.
Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
Kreditkarten (CB, Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Unsere Website verwendet das SSL (Secure Socket Layer) Protokoll um alle Ihre Zahlungsdaten zu verschlüsseln. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendetails.
Rückgaben und Erstattungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie haben eine kurze Zeit nach Ihrem Kauf, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Nicht zufrieden? Keine Sorge! Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, es zurückzugeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in ihrer Verpackung befinden.
Wie mache ich eine Rückgabe?
Senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Sobald das Paket eingegangen und überprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen zurück.
Über unsere Produkte
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Airbanana-Produkte werden handgefertigt in unserer Werkstatt in der Nähe von Bordeaux hergestellt. Wir wählen unsere Rohstoffe sorgfältig aus, um höchste Qualität und eine einwandfreie Herstellungsethik zu gewährleisten.
Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Artikel.
Warum sollte man einen Airbanana-Bananenhalter verwenden?
Ist das wirklich nützlich für die Konservierung?
Ja! Das Aufhängen Ihrer Bananen imitiert ihre natürliche Position am Baum. So werden Druckstellen und Quetschungen vermieden, die durch den Kontakt mit dem Boden einer Schale verursacht werden. Die Luft kann frei zirkulieren, was die Oxidation verlangsamt und dafür sorgt, dass Ihre Früchte länger frisch und fest bleiben.
Ist der Halter stabil, selbst bei einem schweren Büschel Bananen?
Absolut. Die Basis des Airbanana-Halters ist stabil. Er wurde so konzipiert, dass er bis zu 2,5 kg an Früchten tragen kann, ohne jemals umzukippen.
Kann ich daran auch andere Früchte oder Gegenstände aufhängen?
Natürlich! Obwohl er für Bananen optimiert ist, verwenden unsere Kunden ihn auch zum Aufhängen von Trauben, Kräutern zum Trocknen oder sogar für leichte Küchenutensilien.
Design und Pflege
Aus welchen Materialien besteht der Bananenhalter?
Wir verwenden hochwertige und langlebige Materialien. Alle unsere Materialien sind BPA-frei und für den Lebensmittelkontakt geeignet.
Wie reinige ich meinen Airbanana?
Ein einfaches feuchtes Tuch mit Seifenwasser genügt. Wir raten davon ab, ihn in der Spülmaschine zu reinigen.
Garantie
Bieten Sie eine Garantie an? Ja, alle unsere Küchenaccessoires haben eine Garantie von 2 Jahren gegen Herstellungs- oder Strukturfehler.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie noch eine Frage?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr direkt über die Kontaktseite
