🍌 Foire Aux Questions
Bienvenue sur notre centre d’aide ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est à votre disposition.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons vos commandes en 24h à 48h (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
International : 7 à 12 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement en temps réel.
Où livrez-vous ?
Airbanana livre partout en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans toute l’Union Européenne et à l’international.
Le produit est-il bien protégé pour le transport ?
Nous apportons un soin particulier à l’emballage. Chaque Airbanana est protégé par un coffret antichoc pour garantir qu’il arrive dans un état impeccable dans votre cuisine.
Paiements et Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toutes vos données bancaires. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées de carte bleue.
Retours et Remboursements
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez d’un court délai après votre achat pour modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit préparée. Contactez-nous au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous n’êtes pas satisfait ? Pas de panique ! Vous avez 30 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous une demande via notre formulaire de contact. Nous vous transmettrons l’adresse de retour. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 15 jours maximum.
À propos de nos produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos Airbanana sont fabriqué artisanalement par notre atelier à côté de Bordeaux. Nous sélectionnons rigoureusement nos matiéres premières afin de garantir une qualité optimale et une éthique de fabrication irréprochable.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande à notre support client. Nous vous renverrons un article neuf immédiatement.
Pourquoi utiliser un porte-banane Airbanana ?
Est-ce vraiment utile pour la conservation ?
Oui ! Suspendre vos bananes reproduit leur position naturelle sur l’arbre. Cela évite les points de pression et les meurtrissures causés par le contact avec le fond d’un saladier. L’air circule librement, ce qui ralentit l’oxydation et permet à vos fruits de rester frais et fermes plus longtemps.
Le support est-il stable même avec un régime de bananes lourd ?
Absolument. La base du porte-banane Airbanana est stable. Il a été conçu pour supporter jusqu’à 2,5 kg de fruits sans jamais basculer.
Puis-je y suspendre d’autres fruits ou objets ?
Tout à fait ! Bien qu’optimisé pour les bananes, nos clients l’utilisent aussi pour suspendre des grappes de raisin, des herbes aromatiques à sécher, ou même des accessoires de cuisine légers.
Design et Entretien
En quels matériaux est fabriqué le porte-banane ?
Nous utilisons des matériaux premium et durables. Tous nos matériaux sont garantis sans BPA et aptes au contact alimentaire.
Comment nettoyer mon Airbanana ?
Un simple coup de chiffon doux et humide avec une eau savonneuse suffit. Nous déconseillons le passage au lave-vaisselle.
Garanties
Proposez-vous une garantie ? Oui, tous nos accessoires de cuisine sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de structure.
Contactez-nous
Vous avez encore une question ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h directement via la page Contact
