🍌 Domande Frequenti
Benvenuto al nostro centro assistenza! Qui troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è a tua disposizione.
Ordini e Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Gestiamo i tuoi ordini entro 24 ore o 48 ore (esclusi weekend e festivi). Una volta spedito, il pacco impiega generalmente:
Francia: 2 a 4 giorni lavorativi
Europa: 5 a 7 giorni lavorativi.
Internazionale: 7 a 12 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione in tempo reale.
Dove effettuate le consegne?
Airbanana consegna in tutta la Francia metropolitana, nei DOM-TOM, in tutta l’Unione Europea e a livello internazionale.
Il prodotto è ben protetto per il trasporto?
Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio. Ogni Airbanana è protetto da una confezione antiurto per garantire che arrivi in condizioni impeccabili nella tua cucina.
Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
Carte di credito (CB, Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente. Il nostro sito utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutti i tuoi dati bancari. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati della carta.
Resi e Rimborsi
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Hai un breve lasso di tempo dopo l’acquisto per modificare o annullare il tuo ordine prima che venga preparato. Contattaci il prima possibile via e-mail con il numero del tuo ordine.
Qual è la vostra politica di reso?
Non sei soddisfatto? Non c’è problema! Hai 30 giorni dopo la ricezione del pacco per restituirlo. Gli articoli devono essere nello stato originale e nel loro imballaggio.
Come effettuare un reso?
Inviaci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Ti forniremo l’indirizzo per il reso. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procederemo al rimborso entro un massimo di 15 giorni.
Informazioni sui nostri prodotti
Dove sono fabbricati i vostri prodotti?
Tutti i nostri Airbanana sono realizzati artigianalmente nel nostro laboratorio vicino a Bordeaux. Selezioniamo rigorosamente le nostre materie prime per garantire qualità ottimale ed etica di produzione impeccabile.
Cosa fare se il mio prodotto è difettoso?
Ci scusiamo per il disagio. Inviaci una foto del prodotto danneggiato insieme al numero dell’ordine al nostro supporto clienti. Ti invieremo immediatamente un nuovo articolo.
Perché utilizzare un porta-banane Airbanana?
È davvero utile per la conservazione?
Sì! Appendere le banane riproduce la loro posizione naturale sull’albero. Questo evita punti di pressione e ammaccature causate dal contatto con il fondo di una ciotola. L’aria circola liberamente, rallentando l’ossidazione e mantenendo i tuoi frutti freschi e sodi più a lungo.
Il supporto è stabile anche con un gruppo pesante di banane?
Assolutamente. La base del porta-banane Airbanana è stabile. È progettato per sostenere fino a 2,5 kg di frutta senza mai ribaltarsi.
Posso usarlo per appendere altri frutti o oggetti?
Certamente! Sebbene sia ottimizzato per le banane, i nostri clienti lo usano anche per appendere grappoli d’uva, erbe aromatiche da asciugare o anche accessori da cucina leggeri.
Design e Manutenzione
In quali materiali è realizzato il porta-banane?
Utilizziamo materiali premium e durevoli. Tutti i nostri materiali sono garantiti privi di BPA e adatti al contatto con alimenti.
Come si pulisce il mio Airbanana?
È sufficiente un panno morbido e umido con acqua saponata. Sconsigliamo il lavaggio in lavastoviglie.
Garanzie
Offrite una garanzia? Sì, tutti i nostri accessori da cucina sono coperti da una garanzia di 2 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione o strutturale.
Contattaci
Hai ancora una domanda?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 direttamente tramite la pagina Contatti
