🍌 Preguntas Frecuentes
¡Bienvenido a nuestro centro de ayuda! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está a tu disposición.
Pedidos y Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Procesamos tus pedidos en 24 a 48 horas (excepto fines de semana y días festivos). Una vez enviado, el tiempo de entrega generalmente es:
Francia: 2 a 4 días laborables
Europa: 5 a 7 días laborables.
Internacional: 7 a 12 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.
¿Dónde realizan envíos?
Airbanana realiza envíos a toda la Francia metropolitana, DOM-TOM, la Unión Europea y a nivel internacional.
¿El producto está bien protegido para el transporte?
Ponemos especial cuidado en el embalaje. Cada Airbanana está protegido por una caja a prueba de golpes para garantizar que llegue en perfectas condiciones a tu cocina.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjetas bancarias (CB, Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
¿El pago es seguro?
Absolutamente. Nuestro sitio utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar todos tus datos bancarios. Nunca tenemos acceso a la información de tu tarjeta.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Tienes un breve período de tiempo después de tu compra para modificar o cancelar tu pedido antes de que sea preparado. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico con tu número de pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿No estás satisfecho? ¡No te preocupes! Tienes 30 días después de recibir tu paquete para devolvernos el artículo. Los artículos deben estar en su estado original y en su embalaje.
¿Cómo hacer una devolución?
Envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Te daremos la dirección de devolución. Una vez recibido e inspeccionado el paquete, procederemos al reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días.
Acerca de nuestros productos
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros Airbanana se fabrican artesanalmente en nuestro taller cerca de Burdeos. Seleccionamos rigurosamente nuestras materias primas para garantizar una calidad óptima y una ética de fabricación impecable.
¿Qué hacer si mi producto está defectuoso?
Lamentamos este inconveniente. Envíanos una foto del producto dañado y tu número de pedido a nuestro servicio de atención al cliente. Te enviaremos un artículo nuevo inmediatamente.
¿Por qué usar un soporte para bananas Airbanana?
¿Realmente es útil para la conservación?
¡Sí! Colgar tus bananas reproduce su posición natural en el árbol. Esto evita puntos de presión y magulladuras causadas por el contacto con el fondo de un frutero. El aire circula libremente, ralentizando la oxidación y permitiendo que tus frutas permanezcan frescas y firmes por más tiempo.
¿Es estable el soporte incluso con un racimo de bananas pesado?
Absolutamente. La base del soporte para bananas Airbanana es estable. Ha sido diseñado para soportar hasta 2,5 kg de frutas sin volcarse nunca.
¿Puedo colgar otras frutas u objetos?
¡Por supuesto! Aunque está optimizado para bananas, nuestros clientes también lo utilizan para colgar racimos de uvas, hierbas aromáticas para secar o incluso utensilios de cocina ligeros.
Diseño y Mantenimiento
¿De qué materiales está hecho el soporte para bananas?
Utilizamos materiales premium y duraderos. Todos nuestros materiales están garantizados sin BPA y son aptos para el contacto alimentario.
¿Cómo limpio mi Airbanana?
Un simple pañuelo suave y húmedo con agua jabonosa es suficiente. No recomendamos colocarlo en el lavavajillas.
Garantías
¿Ofrecen una garantía? Sí, todos nuestros accesorios de cocina tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación o estructural.
Contáctanos
¿Tienes alguna otra pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas directamente a través de la página de Contacto
