Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre :
– Por una parte: la SARL GLUME con un capital de 1000 € inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Burdeos con el número RCS 911 140 689, cuyo domicilio social se encuentra en: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, en adelante denominada »el vendedor» como propietario y administrador del sitio web www.airbanana.fr
ET
– Por otra parte: toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.airbanana.fr, en adelante denominada »el comprador»
1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como propósito :
- Informar al comprador sobre los términos y condiciones de venta y entrega de los productos publicados en el sitio web www.air-banana.fr
- Contractualizar los derechos y obligaciones de cada parte tras una compra en el sitio web
En validant sa commande, l’acheteur accepte et adhère sans aucune réserve à ces conditions de vente.
El vendedor se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones. Sin embargo, la versión de las condiciones generales de venta aplicable a un pedido es aquella publicada en línea en la fecha y hora de la validación del pedido por parte del comprador.
2 – PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios afectados son aquellos que aparecen en el catálogo publicado en línea por el vendedor.
Si un producto no estuviera disponible en el stock del vendedor y fuera retirado del comercio por un proveedor, el vendedor se compromete a proporcionar al comprador un producto de calidad y precio equivalente, o bien, a solicitud del comprador, podrá proceder al reembolso de las cantidades pagadas y a la cancelación del pedido.
Las fotografías y topografías de los productos son las comunicadas por el fabricante y se proporcionan a título indicativo por el fabricante o el proveedor del producto. En ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable en caso de error. Las fotografías de los productos son lo más representativas posible, pero no pueden garantizar una semejanza perfecta. Las fotos y descripciones visuales no constituyen un compromiso contractual ya que están sujetas a modificaciones sin previo aviso por parte de los proveedores.
3 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en el sitio web generalmente están en stock y serán enviados en un plazo de entre 1 y 7 días.
En caso de indisponibilidad de uno o más productos de un pedido, el vendedor se compromete a comunicar por correo electrónico el plazo de reabastecimiento anunciado por su proveedor.
Así, el comprador podrá decidir si confirma su pedido. Si decide mantenerlo, se podrá efectuar un envío parcial**, y el resto será entregado posteriormente, reemplazado o completamente reembolsado. En cualquier caso, si el comprador decide cancelar el pedido, este será sin ningún costo. (**) : un envío parcial podrá ser propuesto si el monto total del pedido es superior a 100 € IVA incluido, solo para la Francia metropolitana (excluyendo Córcega); salvo artículos pesados y/o voluminosos.
Si el comprador opta por el reembolso, el vendedor efectuará el reembolso de las cantidades pagadas por el comprador a la mayor brevedad y, en el plazo máximo de 72 horas.
4 – TARIFAS
4.1 Tarifas de los productos
Los precios de los productos mostrados en el sitio están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables a la fecha del pedido.
El precio aplicable a un producto es exclusivamente el que figura en la ficha del producto; si un precio es diferente en un boletín informativo, en otro sitio que no sea www.airbanana.fr o en cualquier otro lugar del sitio, prevalecerá el precio de la ficha del producto. Los precios de los productos mostrados no incluyen los costos de envío.
El precio aplicable es el correspondiente a la fecha de validación del pedido por parte del cliente.
4.2 Gastos de transporte
ATENCIÓN, el envío gratuito no aplicará para entregas fuera del territorio metropolitano francés y productos cuyo tamaño requiera el uso de un transportista específico.
4.3 Gastos de aduana & impuestos locales
En el caso de un envío fuera del territorio de la Francia metropolitana (incluida Córcega), se podrán aplicar costos de aduana e impuestos locales en la entrega del pedido o parte de este. Estos costos adicionales son calculados y facturados localmente por los servicios aduaneros o administrativos del país de entrega seleccionado por el comprador. Estos costos adicionales emitidos y facturados por los servicios aduaneros o administrativos, independientes de la voluntad del vendedor, son – si los hay – a cargo del comprador.
4.4 Variaciones de tarifas
Algunos precios serán diferentes durante un tiempo limitado debido a promociones. Otros precios también evolucionan con el tiempo en función de la revisión de la política de precios del vendedor o por negociación con los proveedores.
Estas variaciones no podrán en ningún caso generar un reembolso de un pedido o de un producto validado fuera del período promocional, por ejemplo.
5 – PEDIDOS
5.1 Capacidad del comprador
El comprador realiza su pedido en el sitio de acuerdo con el proceso vigente en el sitio web.
Solo las personas con capacidad jurídica para contratar están habilitadas para validar un pedido en el sitio.
5.2 Registro del comprador
El comprador, deseando adquirir un producto o servicio por primera vez a través del sitio web deberá registrarse como cliente del sitio. Por lo tanto, deberá aceptar proporcionar esta información :
– Nombres y apellidos
– Dirección postal
– Dirección de correo electrónico (e-mail)
– Número de teléfono
5.3 Formalización del pedido
Para formalizar correctamente un pedido, el comprador deberá seleccionar el o los productos y servicio(s) detallando al máximo su elección, por ejemplo : referencia, dimensiones, color…
También deberá indicar el modo de pago que utilizará para pagar su pedido y proporcionar una dirección de entrega lo más precisa posible (edificio, piso, código de acceso, contacto para recepción…) con un número de teléfono que será comunicado al transportista para concertar, si es necesario, una cita.
5.4 Validación del pedido
La validación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta y valida el hecho de que es jurídicamente capaz de contratar.
Tras verificar la información presente en el comprobante del pedido (monto total, direcciones…) y corregir cualquier error, el comprobante de pedido debe ser validado :
– validando el pago seguro por tarjeta de crédito a través del terminal de pago virtual
6 – PAGOS
Para pagar su pedido, el comprador dispone de los siguientes métodos de pago :
- Por tarjeta bancaria a través de un terminal de pago virtual seguro en modo SSL
En caso de pago con tarjeta bancaria, el débito es inmediato.
En caso de un envío parcial con saldo(s) pendiente solicitado por el cliente, el monto total del pedido será cargado en su totalidad. En efecto, solo se puede realizar un débito por transacción.
El vendedor se reserva la posibilidad de cancelar o suspender cualquier pedido en caso de no pago de la totalidad o una parte de las sumas adeudadas al vendedor.
IMPORTANTE, en caso de pago con tarjeta a través del terminal virtual, no se transmite ningún dato bancario al vendedor y, por lo tanto, no se almacena ni guarda.
7 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
Los bienes permanecen como propiedad del vendedor hasta que sean pagados por completo por el comprador.
8 – ENVÍOS
La entrega del pedido se realizará en la dirección de entrega especificada durante el proceso de compra. El riesgo del transporte de los bienes corre a cargo del comprador desde el momento en que el pedido ha salido del almacén del vendedor.
IMPORTANTE, se aconseja encarecidamente al comprador que desempaque y verifique el estado del/los producto(s) en presencia del transportista para hacer observaciones precisas indicando los daños observados o rechazar el paquete si la mercancía resultara dañada. De lo contrario, no se podrá activar el seguro y no se podrá realizar ningún reembolso parcial o total ni cambio. El vendedor recomienda al receptor conservar cuidadosamente el albarán de entrega, especialmente en caso de anotaciones de observaciones. Será requerido imperativamente en caso de daños imputables al transporte.
En caso de que se realicen observaciones sobre la entrega de uno o varios paquetes, el comprador debe enviar una carta certificada con acuse de recibo dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. Esta carta debe detallar el motivo y las observaciones realizadas.
El vendedor se reserva la posibilidad de modificar el modo de entrega seleccionado en caso de incompatibilidad del/los paquete(s) preparado(s) con las normas del transportista inicialmente elegido por el comprador al hacer el pedido. En este caso, el comprador recibirá un correo electrónico del transportista indicando la recogida y el traslado del/los paquete(s).
9 – GARANTÍAS & SERVICIO POSTVENTA
De acuerdo con la legislación vigente, los productos gozan de una garantía legal en virtud del código del consumidor.
Cada producto comercializado, tal como lo prevé el código civil, también goza de una garantía legal contra defectos y vicios ocultos que harían el producto inapto para su consumo.
ATENCIÓN, ninguna garantía podrá aplicarse en caso de uso incorrecto del producto, modificación no expresamente validada por el vendedor (por escrito), o intervención externa por personas no autorizadas por el fabricante.
IMPORTANTE, todo retorno deberá haber sido previamente aprobado con el vendedor del producto. Tras contactar con el servicio de devoluciones del producto (datos al final de este documento), al producto se le asignará un número de devolución y el comprador recibirá una nota de devolución que deberá adjuntar en el retorno. Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador.
Si el producto devuelto resulta estar sin defecto y en perfecto estado de funcionamiento, se podrán aplicar gastos de tramitación y mano de obra. En este caso, también se solicitarán los gastos de reenvío.
Todo producto reenvíado sin esta aprobación y esta nota de devolución será rechazado por el vendedor y reenviado al comprador.
10 – DESISTIMIENTO & DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
10.1 Derecho de desistimiento
El comprador dispone de 14 días naturales (en lugar de 14 días conforme al artículo L 121-20 del Código de Consumo) a partir de la fecha de recepción del producto para devolver al vendedor los productos pedidos.
Toda devolución de producto derivada del derecho de desistimiento se realizará a cargo del comprador y deberá respetar estrictamente los siguientes principios:
– Estar en perfecto estado para su reventa
– Ser devuelto con su embalaje original en perfecto estado y con todas las piezas entregadas con el producto (manual, accesorios…)
– Respetar el procedimiento de devolución descrito a continuación
ATENCIÓN, conforme al artículo L121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplicará para los siguientes productos o servicios:
– Productos específicos claramente personalizados por el comprador (colores especiales, grabados…).
IMPORTANTE, Ninguna devolución de producto en el ejercicio del derecho de desistimiento podrá ser aceptada si no respeta estas condiciones. Por lo tanto, el vendedor recomienda encarecidamente al comprador abrir el embalaje del producto con el mayor cuidado y conservarlo. Si el embalaje resultara dañado, se podrá aplicar una depreciación de hasta el 10% del valor nuevo del producto, impuestos incluidos, sobre el vale o reembolso del producto.
10.2 Procedimiento de devolución del producto
Los productos pueden ser devueltos si presentan un defecto de conformidad, un vicio o en el ejercicio de un derecho de desistimiento.
Los productos deberán ser reenviados al servicio de devolución de productos cuyos datos se encuentran al final de estas condiciones generales de venta.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, quien deberá precisar si desea un intercambio de producto, un vale a utilizar en el catálogo del sitio web o un reembolso.
Una solicitud de devolución de producto podrá ser realizada previamente por el comprador especificando si desea, en retorno, un vale para el sitio web, un reembolso o un intercambio de producto. Este procedimiento tendrá como objetivo tratar más rápidamente el expediente.
11 – RESPONSABILIDAD
El vendedor está sujeto a una obligación de medios y está comprometido con la correcta ejecución del pedido. Sin embargo, el vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable por la no ejecución parcial o total del pedido en caso de fuerza mayor, causa imputable al comprador o a uno o varios acontecimientos imprevisibles e insuperables.
El vendedor, en ningún caso podrá ser considerado responsable en caso de mal uso de un producto o servicio por parte del comprador.
IMPORTANTE, En caso de incompatibilidad del producto o material, el vendedor no podrá ser considerado responsable y no se podrán realizar compensaciones o reembolsos fuera del ejercicio del derecho de desistimiento.
En todos los casos, la responsabilidad del vendedor se limitará al monto total con impuestos incluidos de la orden.
12 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con la normativa vigente y en particular con la ley «informática y libertades» del 6 de enero de 1978, se informa al cliente de que algunos de sus datos personales son necesarios para la gestión de los pedidos realizados en el sitio web.
El vendedor se reserva el derecho de recopilar y divulgar cierta información a sus socios comerciales.
Por supuesto, el comprador o cualquier otra persona que haya proporcionado información personal al vendedor dispone de un derecho de rectificación, acceso y puede oponerse a la divulgación de esta información.
En cualquier momento, se podrá realizar una solicitud de modificación o eliminación de estos datos escribiendo por correo electrónico o postal al servicio de atención al cliente del vendedor cuyos datos figuran al final de estas condiciones generales de venta.
13 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web www.airbanana.fr y todos los elementos que figuran en él son y permanecen propiedad del vendedor.
Queda prohibida toda reproducción, parcial o total, por parte del comprador o cualquier otra persona no autorizada.
Cualquier enlace al sitio web (simple o de hipertexto) no está permitido sin el acuerdo expreso confirmado por escrito del vendedor.
14 – ARCHIVO Y PRUEBA
El vendedor conservará una copia de los pedidos y facturas en un medio fiable conforme a lo dispuesto en el Código Civil.
Estos elementos podrán considerarse como prueba en caso de litigio entre las partes del presente contrato.
15 – LITIGIO, MEDIACIÓN, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1 Servicio de Mediación
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, estos tratarán de encontrar una solución amigable.
En ausencia de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de acudir gratuitamente al mediador de consumo correspondiente al profesional, a saber, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), dentro de un plazo de un año desde la reclamación escrita dirigida al profesional.
La solicitud al mediador de consumo deberá realizarse:
– bien completando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
– o mediante carta enviada a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARÍS
15.2 Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de venta están sometidas a la legislación francesa.
Cualquier litigio sobre la interpretación, ejecución o ruptura del contrato será sometido al tribunal competente en las condiciones que impone el derecho común.
DATOS DEL VENDEDOR
Servicio de devolución de productos gestionado por la Sociedad GLUME SARL (propietaria y gestora del sitio web):
– Dirección postal : 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, Francia
– Dirección electrónica: contact@airbanana.fr
Condiciones Generales de Venta: Versión del 10/12/2025
