Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra :
– Da una parte: la SARL GLUME con un capitale di 1000 €, registrata presso il registro delle imprese e delle società di Bordeaux con il numero RCS 911 140 689, con sede legale a: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, di seguito denominata ‘il venditore’ in qualità di proprietario e amministratore del sito internet www.airbanana.fr
ET
– Dall’altra parte: qualsiasi persona fisica o giuridica che desidera effettuare un acquisto tramite il sito internet www.airbanana.fr, di seguito denominata ‘l’acquirente’
1 – OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita mirano a :
- Informare l’acquirente delle modalità e condizioni di vendita e di consegna dei prodotti messi online sul sito internet www.air-banana.fr
- Stabilire un contratto sui diritti e obblighi di ciascuna parte a seguito di un acquisto sul sito internet
Convalidando il suo ordine, l’acquirente accetta e aderisce senza alcuna riserva a queste condizioni di vendita.
Il venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni. Tuttavia, la versione delle condizioni generali di vendita applicabile a un ordine è quella presente online alla data e ora della convalida dell’ordine da parte dell’acquirente.
2 – PRODOTTI E SERVIZI
I prodotti e servizi interessati sono quelli presenti nel catalogo messo online dal venditore.
Se un prodotto non è disponibile in magazzino e viene ritirato dal commercio da un fornitore, il venditore si impegna a fornire all’acquirente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, oppure, su richiesta dell’acquirente, può procedere al rimborso delle somme versate e all’annullamento dell’ordine.
Le fotografie e topografie dei prodotti sono quelle comunicate dal produttore e sono fornite a titolo indicativo. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore. Le fotografie dei prodotti sono il più possibile rappresentative ma non possono garantire una somiglianza perfetta. Le immagini e le descrizioni visive non costituiscono quindi un impegno contrattuale, poiché sono soggette a modifiche senza preavviso da parte dei fornitori.
3 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti proposti sul sito internet sono generalmente in magazzino e saranno spediti entro un termine compreso tra 1 giorno e 7 giorni.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti di un ordine, il venditore si impegna a comunicare via e-mail il termine di riassortimento indicato dal suo fornitore.
Così l’acquirente potrà o meno confermare il suo ordine. Se decide di mantenerlo, una spedizione parziale potrà essere effettuata**; il residuo sarà consegnato successivamente, sostituito o rimborsato integralmente. In ogni caso, se l’acquirente sceglie di annullare l’ordine, questo sarà senza alcun costo. (**) : una consegna parziale potrà essere proposta se l’importo totale dell’ordine è superiore a 100 € IVA inclusa, solo per la Francia metropolitana (esclusa Corsica); salvo articoli pesanti e/o voluminosi.
Se l’acquirente opta per il rimborso, il venditore eseguirà il rimborso delle somme versate dall’acquirente nel più breve tempo possibile e al massimo entro le 72 ore.
4 – TARIFFE
4.1 Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono espressi in Euro e includono tutte le tasse applicabili al giorno dell’ordine.
Il prezzo applicabile a un prodotto è esclusivamente quello indicato sulla scheda del prodotto; se un prezzo risultasse diverso in una newsletter, su un altro sito rispetto a www.airbanana.fr o in qualsiasi altra area del sito, fa fede il prezzo della scheda prodotto. Il prezzo dei prodotti visualizzati non comprende le spese di spedizione.
Il prezzo applicabile è quello corrispondente alla data di convalida dell’ordine da parte del cliente.
4.2 Spese di trasporto
ATTENZIONE, la consegna gratuita non si applica per consegne al di fuori del territorio metropolitano francese e per i prodotti il cui ingombro richiede l’utilizzo di un trasportatore specifico.
4.3 Spese doganali & tasse locali
Nel caso di una spedizione al di fuori del territorio della Francia metropolitana (compresa la Corsica), possono essere applicati dazi doganali e tasse locali alla consegna dell’ordine o di parte dell’ordine. Questi costi aggiuntivi sono calcolati e fatturati localmente dai servizi doganali o amministrativi del paese di consegna selezionato dall’acquirente. Questi costi aggiuntivi, emessi e fatturati dai servizi doganali o amministrativi, indipendenti dalla volontà del venditore, sono – se presenti – a carico dell’acquirente.
4.4 Variazioni di tariffe
Alcuni prezzi saranno diversi per un periodo di tempo limitato durante azioni commerciali come promozioni. Altri prezzi evolveranno nel tempo in base alla revisione della politica tarifaria del venditore o a negoziazioni con i fornitori.
Queste variazioni non possono in nessun caso generare un rimborso di un ordine o di un prodotto convalidato al di fuori del periodo promozionale, ad esempio.
5 – ORDINI
5.1 Capacità dell’acquirente
L’acquirente effettua il suo ordine sul sito seguendo il processo in vigore sul sito internet.
Solo le persone giuridicamente capaci di contrattare sono autorizzate a convalidare un ordine sul sito.
5.2 Registrazione dell’acquirente
L’acquirente, desiderando acquistare un prodotto o un servizio tramite il sito internet per la prima volta, deve registrarsi come cliente del sito. Dovrà perciò fornire queste informazioni :
– Cognome e nome
– Indirizzo postale
– Indirizzo e-mail
– Numero di telefono
5.3 Completamento dell’ordine
Per completare correttamente un ordine, l’acquirente deve selezionare il/i prodotto/i e/o servizio/i precisando il più possibile la sua scelta, ad esempio : riferimento, dimensioni, colore…
Deve anche indicare il metodo di pagamento con cui intende saldare l’ordine e fornire un indirizzo di consegna il più preciso possibile (edificio, piano, codice accesso, contatto per il ritiro…) con un numero di telefono che sarà comunicato al trasportatore per fissare eventualmente un appuntamento.
5.4 Convalida dell’ordine
La convalida dell’ordine comporta l’accettazione da parte dell’acquirente delle presenti condizioni generali di vendita e conferma il fatto che sia legalmente in grado di contrattare.
Dopo aver verificato le informazioni presenti sul riepilogo dell’ordine (importo totale, indirizzi…) ed eventualmente corretto eventuali errori, l’ordine deve essere convalidato :
– convalidando il pagamento sicuro tramite Carta Blu tramite terminale di pagamento virtuale
6 – PAGAMENTI
Per pagare il proprio ordine, l’acquirente dispone dei seguenti metodi di pagamento :
- Con carta bancaria tramite un terminale di pagamento virtuale a distanza sicuro in modalità SSL
Nel caso di pagamento con carta bancaria, l’addebito è immediato.
Nel caso di spedizione parziale con saldo a richiesta del cliente, l’importo totale dell’ordine verrà addebitato. Infatti, può essere effettuato un solo addebito per transazione.
Il venditore si riserva la possibilità di annullare o sospendere qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento di una parte o dell’intero importo dovuto al venditore.
IMPORTANTE, in caso di pagamento con carta tramite terminale virtuale, nessun dato bancario viene trasmesso al venditore e quindi non è memorizzato né salvato da quest’ultimo.
7 – TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
La merce rimane di proprietà del venditore fino al pagamento completo da parte dell’acquirente.
8 – CONSEGNE
La consegna dell’ordine sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato durante l’effettuazione dell’ordine. Il rischio di trasporto delle merci è a carico dell’acquirente dal momento in cui lasciano il magazzino del venditore.
IMPORTANTE, è fortemente consigliato all’acquirente di aprire il pacco e verificare lo stato del/i prodotto/i in presenza del trasportatore per annotare riserve precise indicando i danni osservati, o di rifiutare il pacco se la merce è danneggiata. In caso contrario, l’assicurazione non potrà essere attivata e non sarà possibile effettuare alcun cambio né rimborso parziale o totale. Il venditore consiglia al destinatario di conservare con cura la bolla di consegna, in particolare in caso di annotazioni di riserve. Sarà indispensabile in caso di danno sulla merce imputabile al trasporto.
In caso di annotazioni di riserve sulla consegna di uno o più pacchi, l’acquirente deve inoltrare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 72 ore dalla data di consegna. Questa lettera deve specificare il motivo e le riserve annotate.
Il venditore si riserva la possibilità di modificare il metodo di consegna selezionato in caso di incompatibilità del/i pacco/i preparato/i con le norme del trasportatore inizialmente scelto dall’acquirente durante l’ordine. In questo caso, l’acquirente riceverà un’e-mail dal trasportatore che indicherà il ritiro e il trasporto del/i pacco/i.
9 – GARANZIE & ASSISTENZA POST-VENDITA
Conformemente alla normativa vigente, i prodotti beneficiano di una garanzia legale in virtù del codice del consumo.
Ogni prodotto commercializzato, come previsto dal codice civile, gode anche di una garanzia legale contro i difetti e i vizi occulti che renderebbero il prodotto inidoneo al suo utilizzo.
ATTENZIONE, nessuna garanzia sarà applicata in caso di cattivo utilizzo del prodotto, di modifiche non espressamente validate dal venditore (per iscritto), o di interventi esterni da parte di persone non autorizzate dal costruttore.
IMPORTANTE, ogni reso deve essere preventivamente concordato con il venditore del prodotto. Dopo un contatto con il servizio resi (dettagli in fondo a questo documento), al prodotto verrà assegnato un numero di reso e l’acquirente riceverà una nota di reso che dovrà essere allegata. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Se il prodotto restituito risulta essere privo di difetti e perfettamente funzionante, possono essere applicati costi di gestione e manodopera. In tal caso, saranno richiesti anche costi di rispedizione.
Qualsiasi prodotto rispedito senza tale accordo e nota di reso verrà rifiutato dal venditore e rispedito all’acquirente.
10 – RECESSO & RESO PRODOTTO
10.1 Diritto di recesso
L’acquirente dispone di 14 giorni (anziché 14 giorni conformemente all’articolo L 121-20 del Codice del Consumo) a partire dalla data di ricezione del prodotto per restituire al venditore i prodotti ordinati.
Qualsiasi reso prodotto a seguito di un diritto di recesso sarà a carico dell’acquirente e dovrà rispettare scrupolosamente i seguenti principi:
– Essere in perfette condizioni per la rivendita
– Essere restituito con il suo imballaggio originale in perfette condizioni e con tutte le parti consegnate col prodotto (manuale, accessori…)
– Rispettare la procedura di reso descritta qui sotto
ATTENZIONE, conformemente all’articolo L121-20-2 del codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti o servizi:
– Prodotti specifici chiaramente personalizzati dall’acquirente (colori speciali, incisioni…).
IMPORTANTE, nessun reso prodotto nel caso di esercizio del diritto di recesso sarà accettato se non risponde a queste condizioni. Per questo motivo, il venditore invita fortemente l’acquirente a rimuovere il prodotto dall’imballaggio con grande cura e a conservarne l’imballaggio. Nel caso in cui l’imballaggio venga danneggiato, potrà essere applicata una decurtazione fino al 10% del valore nuovo del prodotto tasse incluse sul credito o rimborso del prodotto.
10.2 Procedura reso prodotto
I prodotti possono essere restituiti se presentano un difetto di conformità, la presenza di un vizio o nell’esercizio del diritto di recesso.
I prodotti dovranno essere rispediti al servizio resi i cui dettagli si trovano alla fine di queste presenti condizioni generali di vendita.
Per l’esercizio del diritto di recesso, le spese di reso sono a carico dell’acquirente, il quale dovrà precisare se desidera uno scambio del prodotto, un credito da utilizzare sul catalogo del sito Internet o un rimborso.
Una richiesta di reso potrà essere fatta preventivamente dall’acquirente specificando se desidera, in cambio del suo prodotto, un credito da utilizzare sul sito internet, un rimborso o uno scambio di prodotto. Questa procedura ha l’obiettivo di trattare più rapidamente il dossier.
11 – RESPONSABILITÀ
Il venditore è tenuto a un obbligo di mezzi ed è responsabile della corretta esecuzione dell’ordine. Tuttavia, il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione parziale o totale dell’ordine in caso di forza maggiore, causa imputabile all’acquirente o a uno o più evento(i) imprevedibile(i) e insormontabile(i).
Il venditore non potrà in alcun caso essere responsabile in caso di cattivo uso di un prodotto o servizio da parte dell’acquirente.
IMPORTANTE, In caso di incompatibilità del prodotto o del materiale, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile e nessun risarcimento o rimborso potrà essere effettuato al di fuori dell’esercizio del diritto di recesso.
In tutti i casi, la responsabilità del venditore sarà limitata all’importo totale tasse incluse dell’ordine.
12 – DATI PERSONALI
Conformemente alla normativa vigente e in particolare alla legge “informatica & libertà” del 6 gennaio 1978, il cliente è informato che alcuni suoi dati personali sono necessari per il trattamento degli ordini effettuati sul sito internet.
Il venditore si riserva il diritto di raccogliere e divulgare alcune informazioni ai suoi partner commerciali.
Ovviamente, l’acquirente o qualsiasi altra persona che abbia comunicato informazioni personali al venditore dispone del diritto di rettifica, accesso e può opporsi alla divulgazione di tali informazioni.
In qualsiasi momento, una richiesta di modifica o cancellazione di tali dati può essere fatta inviando una richiesta via e-mail o posta al servizio clienti del venditore i cui dettagli sono indicati in fondo a queste presenti condizioni generali di vendita.
13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito internet www.airbanana.fr e tutti gli elementi in esso presenti sono e restano di proprietà del venditore.
Qualsiasi riproduzione, parziale o totale da parte dell’acquirente, o di qualsiasi altra persona non è autorizzata.
Qualsiasi collegamento al sito internet (semplice o ipertestuale) non è autorizzato senza accordo espresso confermato per iscritto dal venditore.
14 – ARCHIVIAZIONE E PROVA
Il venditore conserverà una copia dei moduli d’ordine e delle fatture su un supporto affidabile conformemente alle disposizioni del codice civile.
Questi elementi potranno essere considerati come prova in caso di controversia tra le parti del presente contratto.
15 – LITIGIO, MEDIAZIONE, LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
15.1 Servizio di Mediazione
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il professionista, ovvero l’Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO), entro un anno dalla presentazione del reclamo scritto indirizzato al professionista.
La procedura di mediazione dovrà essere effettuata:
– oppure compilando il modulo predisposto a tale scopo sul sito internet dell’AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
– oppure inviando una lettera all’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIGI
15.2 Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
Ogni controversia, riguardante l’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione del contratto, sarà sottoposta al tribunale competente secondo quanto previsto dal diritto comune.
COORDINATE DEL VENDITORE
Servizio reso prodotti gestito dalla Società GLUME SARL (proprietaria e gestore del sito internet):
– Indirizzo postale: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, Francia
– Indirizzo e-mail: contact@airbanana.fr
Condizioni Generali di Vendita: Versione al 10/12/2025
