¿Has cambiado de opinión? Tienes 30 días para devolvernos un producto.
Con Airbanana, dispones de un derecho de desistimiento de 30 días naturales (Consulta nuestras Condiciones Generales de Venta) desde la recepción de tu pedido para devolvernos un producto o la totalidad de tu pedido. Según tus expectativas, podemos reembolsarte la totalidad de tu pedido o cambiar el producto por otro de tu elección.
Información útil: El producto deberá ser devuelto por tu cuenta y bajo tu total responsabilidad. ¿Por qué los gastos de devolución están a tu cargo? Hemos decidido ofrecer nuestros soportes para plátanos al mejor precio, garantizando al mismo tiempo una calidad óptima. Por esta razón, para mantener estas tarifas competitivas, no incluimos costos ocultos (como los gastos de devolución, por ejemplo) en nuestras tarifas base. Te proporcionamos toda la información necesaria antes de la compra para que puedas tomar una decisión informada y encontrar el soporte perfectamente adaptado a tus necesidades (forma, dimensiones, materiales, etc.).
Condiciones para devolver un producto
Nuestras condiciones de devolución son sencillas:
- La devolución del producto debe solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin usar y en un estado como nuevo, et y devuelto en su embalaje original.
- El producto debe estar acompañado de la factura.
Cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones (producto dañado, usado, modificado o incompleto, plazo de devolución superado) no podrá ser aceptada.
Modalidades a seguir para devolver un producto
- En tu espacio Cliente, ve directamente a Pedidos y haz clic en Solicitud de Reembolso. Rellena el formulario de Solicitud de Reembolso. Si no has creado una cuenta en nuestro sitio, por favor contáctanos mediante el formulario de contacto a continuación. Tu solicitud deberá llegarnos por Internet, como máximo, 30 días después de la recepción de tu artículo.
- Una vez que recibamos tu solicitud en nuestro Servicio de Atención al Cliente, este te confirmará por correo electrónico la Devolución. Tienes luego 30 días desde la recepción de la validación para enviarnos el o los productos. El matasellos de correos o del transportista será la prueba de la fecha.
- Empaqueta correctamente el producto para que esté bien protegido durante el transporte. Te recordamos que, contractualmente, tu producto viaja bajo tu responsabilidad y a tu cargo. El producto en su embalaje original debe enviarse en una caja adecuada y preparada para el transporte.
- Debes adjuntar necesariamente la copia de la factura de compra dentro del paquete. Considera asegurar el producto con tu transportista, declarando el valor nuevo del producto, para ser indemnizado adecuadamente por el transportista en caso de pérdida o deterioro.
- Envíanos el paquete a la siguiente dirección: AirBanana – 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC.
- Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones de devolución, se te reembolsará, a más tardar en un plazo de 15 días, mediante transferencia bancaria o un reembolso a tu cuenta de tarjeta de crédito.
